Widerrufsrecht

Die Regelungen für einen Widerruf oder eine Rückgabe richten sich nach dem gesetzlichen Wohnsitz des Kunden:

1. Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein

Da im Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für den Online-Handel verankert ist, besteht kein automatisches Recht auf eine Rückgabe oder Rückerstattung ohne Angabe von Gründen (z. B. bei Nichtgefallen oder Umentscheiden). Der Anbieter gewährt diesen Kunden jedoch ein freiwilliges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:

Fehler durch den Anbieter (Kostenlos): Ein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder eine kostenlose Ersatzlieferung besteht, wenn:

  • Das Produkt nicht innerhalb der garantierten Lieferzeit von 60 Tagen (exklusive 2–5 Tagen Bearbeitungszeit) zugestellt wurde.
  • Sie nachweislich einen falschen Artikel erhalten haben.
  • Der Artikel bei Erhalt defekt ist oder Transportschäden aufweist (muss sofort nach Erhalt gemeldet werden).

Rückgabe aus persönlichen Gründen (Mit Gebühr): Wenn Sie sich umentscheiden, ist eine Rücknahme nur nach vorheriger Absprache und ausdrücklicher Genehmigung durch den Anbieter möglich. Die Rücksendekosten sind in jedem Fall vom Käufer zu tragen. Im Falle einer genehmigten Kulanz-Rückgabe gelten folgende Optionen:

  • Option 1 (Minikauf-Gutschein): Sie erhalten einen Einkaufsgutschein im Wert des vollen Kaufpreises (100% kostenfrei).
  • Option 2 (Geld-Rückerstattung): Wünschen Sie das Geld zurück auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, ziehen wir eine Bearbeitungs- und Administrationsgebühr in der Höhe von 10% des Kaufpreises ab.

Vom Rückgaberecht komplett ausgeschlossen sind:
  • Artikel, die aufgrund von Faktoren innerhalb der Kontrolle des Kunden nicht zugestellt werden konnten (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse).
  • Lieferverzögerungen durch aussergewöhnliche Umstände ausserhalb der Kontrolle des Anbieters (z. B. Naturkatastrophen, Zollverzögerungen).
  • Sonderbeschaffungsartikel, Batterien, Akkus sowie geöffnete Datenträger (Festplatten, USB-Sticks etc.).
  • Artikel, die vom Kunden bereits benutzt, geöffnet, verschmutzt oder beschädigt wurden. Die Ware muss zwingend im absolut sauberen, ungeöffneten und unbenutzten Originalzustand retourniert werden.
Fristen: Rückerstattungen können innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferzeit (60 Tage) beantragt werden. Eine genehmigte Geld-Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen abgewickelt.
2. Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU)

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (bzw. bei einer Teillieferung die letzte Ware) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Steiner E-Commerce
Hintergasse 20
9620 Lichtensteig
Schweiz
E-Mail: info@minikauf.ch

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten, Zoll- und Importkosten im EU-Raum:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen. Da der Rückversand aus der EU an unseren Schweizer Firmensitz einen steuerlichen Import in die Schweiz darstellt, hat der Kunde zudem für alle anfallenden Schweizer Zollgebühren, Importsteuersätze oder Bearbeitungsabgaben der Transportdienstleister aufzukommen, die durch den grenzüberschreitenden Rückversand entstehen. Sollten dem Anbieter durch die Retoure solche Zoll- oder Importkosten in Rechnung gestellt werden, werden diese vollumfänglich vom zurückzuerstattenden Kaufpreis abgezogen.

Wertersatz bei beschädigter oder verschmutzter Ware:
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. wenn die Produkte Flecken, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen).